如果您在尝试登录国家烟草专卖局网站时遇到问题，可以按照以下步骤排查并解决：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的网络。尝试刷新页面或重启路由器，以排除网络问题。
2. 确认网址正确：请访问国家烟草专卖局官方网站（//www.tobacco.gov.cn），避免输入错误或过时的链接。
3. 清除浏览器缓存：浏览器缓存可能导致登录异常。清除缓存后重新打开网站尝试登录。
4. 更换浏览器：部分浏览器可能存在兼容性问题。建议使用Chrome、Firefox或Edge等主流浏览器登录。
5. 检查账号状态：若您已注册账号，确认账号是否正常。若为法人用户，需确保注册信息完整且无误。
6. 验证手机号：登录时需通过短信验证码验证手机号。确保手机号有效且接收到的验证码输入正确。
7. 联系客服：若以上方法均无效，可联系国家烟草专卖局政务服务热线或在线客服寻求帮助。提供详细的错误信息，以便工作人员快速定位问题。
8. 关注系统维护：部分时间段网站可能因维护而暂时无法访问。建议避开高峰时段或稍后重试。
根据最新市场行情，国家烟草专卖局政务服务系统已全面升级，支持在线办理烟草专卖零售许可证核发、延续等业务。若登录问题持续存在，建议优先联系当地烟草专卖局或通过官方渠道反映情况，以确保问题得到及时解决。
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